안녕하세요.

제이원 코리아입니다.

8월 20일경 부터 Cocktail Audio의 제품에 내장된 Tidal이 로그인이 되지 않는 증상이 발생하고 있어 해당 증상에 관해 설명을 드립니다.

해당 증상의 원인은 Tidal이 로그인 방식을 기존에 사용하던 방식에서 다른 방식으로 변경하면서 발생된 문제로

PC 또는 핸드폰 앱의 경우 실시간으로 업데이트가 가능하기에 아무런 문제없이 사용이 가능하시지만

Cocktail Audio의 경우 실시간 업데이트가 불가능하여 발생 한 문제로, 해당 문제가 해결된 펌웨어로 업데이트 하셔야 정상적인 이용이 가능합니다.

현재 Cocktail Audio 제조사에서 해당 문제를 파악후 펌웨어를 수정하고 마지막 테스트를 진행중에 있으며, 금주중 업데이트 예정에 있습니다.

새로운 펌웨어로 업데이트 하시면 해당 문제는 완벽히 해결될 것으로 보입니다.

Cocktail Audio 제조사에서 해당 문제를 해결한 펌웨어를 만들었으나, 아직 자동 업데이트 서버에 업로드되지 않은 상태로 개시판에 문의글을 남겨 주시거나

저희 제이원 코리아로 연락 주시면 해당 펌웨어를 다운로드 받으실 수 있는 링크 또는 펌웨어 파일을 제공해드리고 있습니다.

펌웨어 파일을 받으시면 압축 해제 후 USB 메모리에 담아 수동업데이트를 진행하신 뒤, 기기에서 한번 그리고 Music X neo앱에서 한번, 총 두번을 로그인 해 주시면

정상적으로 Tidal을 사용하실 수 있습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.